お客様よりよくいただくご質問をご紹介します。
法人口座をもっているのですが、事業内容などいろいろアップデートしてほしいと依頼がきている。サポートはしてもらえますか？
サポートしております。マネーロンダリング防止のために、各銀行が定期的に行っている審査になります。
法人口座でもサポートはしてもらえますか？
行っております。法人口座は個人口座に比べて、審査や維持が厳しく、お手続きも複雑となっております。
毎月レターやメールが届くのですが、内容がわからない。
翻訳してお渡しするサービスを行っております。
頻繁にインターネットバンキングのレイアウトが変わって困っている。
是非、継続管理サポートをご活用ください。都度サポートさせて頂きます。
継続管理サポートって何ですか？
口座凍結防止、登録情報変更、インターネットバンキングの利用サポートなど、お客様のご要望に応じて、随時サポートさせて頂くサービスになります。ご料金は定額になります。
頻繁にインターネットバンキングのレイアウトが変わって困っている。
是非、継続管理サポートをご活用ください。都度サポートさせて頂きます。
個人情報の提出が必要なんですか？
必須となっておりますので、秘密保持契約を締結後、サポートをさせて頂きます。
海外に新しく口座開設をしようと思っていますが、手続きの代行は可能ですか？
承っております。ご希望であれば、法人設立と法人口座の開設のお手続きもサポートさせて頂きます。
地方に住んでいて、伺うことが難しい。
お電話やオンラインでもサポートをしております。
口座を解約したい。
口座解約のお手続きを行います。
パスワードを間違えてしまい、インターネットバンキングへのログインがロックされてしまった。
ロック解除のお手続きをサポート致します。
登録時に住所を現地にしていますが、大丈夫ですか？
居住証明ができないと、遠隔でのお手続きができないことがあります。まずはお問い合わせください。
日本在住ではありませんが、サポートの依頼は可能でしょうか？
お電話やオンラインでご対応致します。
口座開設時に提出した、メールアドレスや電話番号が今は使えない。
登録情報変更のお手続きを行います。
カードの利用上限を変更したい。
銀行に上限変更を依頼することができます。
カードの有効期限が切れている。
再発行手続きを行います。
口座開設から時間が経ちすぎて登録情報がわからない。
銀行に架電して、確認しながらお手続きをサポート致します。
トークンの電池がなくなりました。
再発行手続きを行います。
キャッシュカードをなくしてしまった。
再発行手続きを行います。
インターネットバンキングのＩＤとパスワードがわからない。
再発行手続きを行います。
ＰＩＮナンバーを忘れてしまった。
再発行手続きを行います。
凍結解除にはどれぐらいの時間を要しますか？
口座状況によりますが、１日～１０日ほどとお考えください。
現地にいかなくても、手続きは可能ですか？
現地渡航しなければならないケースもありますが、ほとんどのお手続きは日本国内からお手続きが可能です。
海外に法人をつくってもらえますか？
海外法人設立もサポートしております。是非法人の銀行口座開設もセットでお申し込みください。
海外銀行で得た為替の利益などは、税金は納めないといけないのですか？
海外で得た所得でも居住国、つまり日本在住であれば、日本で申告と納税の義務がございます。
証券口座の解約もサポートしてもらえますか？
サポートしております。
海外の証券口座開設はサポートしてもらえますか？
アメリカのファーストレード証券の口座開設と開設後のご利用方法のサポートもしております。
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