海外在住時に開設した海外口座を帰国後もそのまま利用していたり、オフショアに海外口座開設をして、時折デビットカード決済やATM出金をするなどして、海外口座をご利用されている方が日本にも多くいらっしゃいます。

そこでよく次のようなお問合せがあります。

・急に出金できなくなった

・急にカード決済できなくなった

口座自体はアクティブなのにカードだけが使えないという事象です。これには次の原因が考えられます。

・短期間に何度も出金を行ったため、セキュリティ上ロックがかかってしまった

・インターネットバンキングで頻繁に送金は行っていたが、カードはしばらく利用していなかった

・海外ATMでの出金に対して1日、もしくは1か月ごとで限度額が設定されている

これらの要因でカードに制限がかけられていた場合、適切なお手続きを踏めば問題なく利用再開できます。弊社によくサポートのご依頼があるのは主に下記の銀行になります。

HSBC、Standard Chartered Bank、Citibank、Bank of America、Barclays、Natwest、DBS、UOB、OCBC、Maybank、ANZ、Westpac

といったところでしょうか。

国別ではアメリカ、英国、シンガポール、香港、オーストラリアの５つが圧倒的に多くなっております。

「カード利用ができない！」とのことでお困りの方は、まずは弊社サポートセンターまでお気軽にご相談くださいませ。