昨日、タイのCITIバンクに個人口座をお持ちのお客様からご連絡があり、口座凍結されてしまったので、解除手続きを行ってほしいという依頼がありました。タイのCITIバンクは手続きがものすごくシンプルで速いです。窓口の担当者もフレンドリーな人が多く、こちらの悩みも真摯に聞こうとしてくれます。大好きです！(笑)メールでやりとりをしていても、レスポンスが速いです！

タイのCITIバンクの口座凍結解除の手続きは何度もサポートをさせて頂きましたが、大体1時間～４時間ほどで、当日中にアクティブになるケースが多いです。入金されたお金の出所を怪しまれて、手続きに時間がかかったお客様もいましたが・・・。一度怪しまれると、非常に多くのQ&Aをすることになったり、たくさんの提出書類を求められる上に、審査が終わるまで口座凍結もされてしまうので、ここは注意したいところです。

さて、昨日のお客様のご依頼ですが、お手続きをサポートしたところ、なんと15分で口座凍結が解除されました！CITIバンクだけでなく、HSBC、Maybankなど、過去対応した全ての銀行を含めても最速記録です！過去の最速記録は30分ほどで、これもやはりCITIバンクでした。お客様もこのスピーディ対応に喜んでくださって、よかったです。