HSBCの口座凍結は解除されているのに、ATMカードで出金ができない。ユニオンペイやクレジットカードの決済ができない。このような事象でお困りの方からよくお問合せを受けます。
これはカード凍結という事象になります。口座はアクティブなので、インターネットバンキングをご利用しての送金や振替は問題なくできる状態ですが、カードの利用が一定期間なかったため、カード凍結されており、出金やカード決済ができない状態になっています。HSBCは口座凍結とカード凍結を分けているので、口座凍結解除をしたら、必ずカード凍結も解除しなければなりません。
またインターネットバンキングを定期的に利用していれば、口座凍結されることはありませんが、カードの利用がなければカードのみ凍結されてしまいます。逆にカードのご利用を定期的にしていれば、口座凍結もカード凍結もされることはありません。
カード凍結解除の手続きも、口座凍結解除と同じく、HSBCの支店に出向き、店頭手続きを行えば当日に凍結解除がされます。ただ残念ながらHSBC日本支店では凍結解除手続きは受け付けてくれません。口座開設をした国のHSBCに行かなければなりません。
しかしながら、お手続きは複雑にはなりますが、遠隔で凍結解除を行うことも可能なので、お困りの方はまずはお気軽に弊社までお問合せくださいませ。
