この記事の結論
RBC(ロイヤルバンク・オブ・カナダ)の口座凍結の大半は「休眠口座(インアクティブ)化」が原因です。2暦年連続で取引がない口座に通知と手数料($20)が発生し、9年放置で口座は閉鎖、10年で残高がカナダ銀行(Bank of Canada)へ移管されます。
RBC公式の再開手続きは「RBC Mobile Appの’Needs Attention’バナー → Reactivate」で約5分。日本からでも、取引による再開や国際電話(+1 506-864-2275)での対応が可能です。ただしSMS認証や英語対応、書類手続きの壁がある場合は凍結解除のサポートサービスの利用が現実的です。
目次
1. RBC(ロイヤルバンク・オブ・カナダ)の口座とは
RBC(Royal Bank of Canada / カナダロイヤル銀行)は、カナダ最大の銀行グループで、個人顧客数は1,900万人超を誇ります(RBC公式サイトより)。日本人がRBCの口座を持つケースは主に以下の4パターンです。
| 保有パターン | 口座の種類 | 関係の深いサービス |
|---|---|---|
| 留学・ワーキングホリデー・駐在 | カナダ国内の普通預金(チーキング/セービング) | 現地支店・ATM・デビットカード |
| カナダ移住・将来の移住準備 | ニューカマー向け口座・多通貨口座 | カナダ国内の100以上の現地通貨口座 |
| 米ドル資産の運用(クロスボーダー) | RBC Bank(米国)の米ドル口座 | 米国・カナダ間のクロスボーダーバンキング |
| 日本国内でのカナダ・ドル取引 | カナダロイヤル銀行東京支店のCAD口座 | 東京支店(03-4577-7199)の国内銀行サービス |
どの口座でも共通するのは、「帰国後・渡航後に放置すると凍結リスクが高まる」という点です。日本の銀行と比べてカナダの銀行は休眠判定が早く、海外銀行お助けネットでも「カナダでは1〜2年で動かなくなるケースがある」と案内しています。
2. RBCの口座が凍結される主な原因
「RBC 口座凍結」で困る方の相談内容を整理すると、原因は大きく以下の5つに分けられます。
| 原因 | どんな状態か | 解除・対処の難易度 |
|---|---|---|
| 休眠口座化(最多) | 2暦年連続(1月1日〜12月31日)で取引がなく、インアクティブと判定される。ネットバンクでは「Needs Attention」表示 | 公式の再開手続きで比較的簡単(後述) |
| 本人確認(KYC)の情報・書類期限切れ | パスポート更新・住所変更・収入情報などの確認依頼に未対応 | 書類提出が必要。中程度 |
| 不審取引・AML(マネーロンダリング対策)のフラグ | 海外からの大口入金、急な送金パターンなどでセキュリティ調査が入る。調査完了まで出金制限 | 調査に数日〜数週間。原因説明が必須 |
| カードのロック・紛失届 | デビットカード紛失時の自己ロック。凍結(フリーズ)とは別物 | アプリや電話で即時解除可能 |
| 差押え・債務・相続手続き | 裁判所命令(ガーニッシュメント)、名義人死亡後の相続手続き、当局の命令(例:2022年のカナダ緊急事態法による凍結) | 法的対応が必要。難しいケースが多い |
※上表はRBC公式情報と海外銀行お助けネットの相談実績に基づく整理です。原因の確定には口座状態の確認が必須です。
この中で、帰国後に「急に使えなくなった」という相談の大半は原因①「休眠口座化」です。次の章でその仕組みを図解します。
3. 図解:RBCの休眠口座はこうなっていく
RBC公式の料金表とカナダ政府(金融消費者庁FCAC)のルールに基づき、放置した口座がどうなっていくかを時系列で示しました。
RBC口座 放置によるタイムライン(2026年9月時点の公式情報)
0通常利用
2インアクティブ判定通知+$20
52回目の通知$20
9口座閉鎖通知+$40
10残高をカナダ銀行へ移管
取引がゼロの状態
1月1日〜12月31日の2暦年連続で判定
30日以内の対応で通知手数料免除
9年で口座は閉鎖残高は預金として維持
$1,000未満は30年$1,000以上は100年保管
単位:年(暦年)
出典:RBC「Additional Account Services」料金表・カナダ金融消費者庁(FCAC)「Unclaimed bank balances」
2年・5年・9年の通知は原則1月に送付。銀行は最終登録住所への書面で連絡します。
ここが最重要ポイント
- 2暦年連続で取引なし→インアクティブ判定。RBCから通知が届き、手数料$20(※通知送付後30日以内の対応や所定の再開手続きで免除される場合あり)
- 5年目→2回目の通知($20)
- 9年目→口座は閉鎖される($40の通知手数料)
- 10年目→残高がカナダ銀行(Bank of Canada)へ移管。ここまで来ると銀行の窓口では対応できず、カナダ銀行への請求手続きになります
「ただ使わなかっただけ」で、数年後には手数料が発生し、最終的には残高が銀行からカナダ政府系機関に移されてしまう——これがRBC口座凍結(休眠)の怖いところです。郵便が最終登録住所に届くため、帰国後に住所変更していないと通知に気づけません。
4. 凍結・休眠口座を解除する公式の方法
RBCの休眠(インアクティブ)口座は、本人であれば公式手続きで再開(Reactivate)できます。RBC公式の「Account Reactivation」ページで案内されている方法は以下の3つです。
方法① RBC Mobile Appで再開(最短・約5分)
- RBC Mobile Appにサインオン
- 画面上部の「Needs Attention」バナーを確認
- 「Reactivate」をタップし、表示される指示に従う
- 再開完了後は通常どおり取引可能
方法② 取引で再開する
インアクティブ口座に対して金融取引を行うことでも再開できます。対象となる取引は以下のとおりです(RBC公式より)。
- 請求書支払い(Bill Payment)
- 口座間振替(インアクティブ口座への送金・送金元)
- 預入(Deposit)
- 現金引き出し(Cash Withdrawal)
※米ドル口座(US currency account)はこの取引ルートの対象外とRBCが明記しています。
方法③ 電話で再開する
| 発信元 | 電話番号 |
|---|---|
| カナダ・北米から | 1-800-769-2511(24時間) |
| 日本など海外から | +1 506-864-2275(国際) |
| TTY(聴覚障害者向け) | 1-800-661-1275 |
電話では本人確認のための質問に英語で答える必要があります。口座番号・SIN(社会保険番号)・住所・生年月日などの情報を手元に用意しておきましょう。
再開時に必要なもの
本人確認の準備リスト
- 口座番号と登録情報(住所・電話番号・メールアドレス)
- 有効なパスポート・運転免許証などの本人確認書類
- 本人確認用の質問に答えられる情報(SINや取引履歴など)
- RBCに登録済みの電話番号(ワンタイムパスワードの受信に使用)
なお、口座が「休眠」ではなく「凍結(Freeze)」状態の場合(不審取引調査や差押えなど)は、上記のアプリ再開では対応できません。原因に応じてRBCのセキュリティ部門や支店での調査・書類提出が必要になります。
5. 日本から対応する場合の壁と解決策
日本在住のままRBC口座の凍結解除・残高回収を目指す場合、主に以下の4つの壁があります。
| 壁 | 内容 | 対策 |
|---|---|---|
| SMS・ワンタイムパスワードが届かない | 日本帰国後にカナダの携帯番号を解約していると、ログイン認証ができない | 事前にRBCへ連絡先を更新。更新できない場合は電話・書類ルート |
| 英語での電話・書類対応 | 本人確認の質疑や解約・送金依頼書の作成が英語 | 書面(メール・オンラインメッセージ)でのやり取りに切替えるのも有効 |
| 登録住所・パスポートの更新漏れ | 通知が旧住所に届かず、期限を逃して手数料や閉鎖が進行 | 住所変更フォームと本人確認書類の提出が必要 |
| 2段階認証・書類不備で足止め | 何度か試みてもログイン不可、書類が受理されない | 現地手続きの代行サポートを利用 |
放置はさらに危険:凍結後に解約するには「まず復旧」が必要
海外銀行お助けネットのカナダ記事でも案内しているとおり、凍結された口座は、解約の前に復旧手続きが必要になります。残高送金もできないため、ログインできない状態を長引かせると、その間に通知手数料や口座閉鎖が進行するリスクがあります。
6. RBCの関連手数料まとめ(公式料金表より)
凍結・解約に関連する主な手数料を、RBC公式の「Additional Account Services」料金表からまとめました(2025年8月1日付約款・2026年9月時点の情報)。
| 項目 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 休眠口座通知2年目・5年目 | $20 | 通知送付後30日以内の対応・所定時間内の再開で免除の場合あり |
| 休眠口座通知9年目 | $40 | 9年目に通知が送られる |
| 口座閉鎖(開設15日以内) | 無料 | — |
| 口座閉鎖(開設15日超・残高を他RBC口座に移さない場合) | $20/口座 | 支店窓口で閉鎖する場合は無料 |
| 口座閉鎖(残高を他RBC口座へ移す場合) | 無料 | — |
| 海外送金(送金指示書による出金) | $45 CAD(USD口座は$45 USD)〜 | IBAN未提供の場合は+$35。中継銀行・受取銀行分は別途 |
| 送金の取消・変更 | $25〜 | +GST(州の消費税) |
| 資金不足(NSF)手数料 | $10/件 | 2026年3月6日以降は2営業日以内1回まで等の制限あり |
| 銀行振込(バンクドラフト) | $9.95 | — |
| 書類のコピー・明細書再発行 | $5〜$10/件 | 口座閉鎖前に必要な書類は先に保存を |
※金額はRBC公式「Additional Account Services」の料金表(2025年8月1日付)を基にした目安です。最新の適用額はRBC公式サイトで必ずご確認ください。
特に、「残高をゼロにするまでは正式に口座を閉じられない」点と、「解約後にオンライン明細が見られなくなる」点は、手続き前に押さえておきたいポイントです。送金や閉鎖を検討する前に、必要な明細・書類を先にダウンロードしておきましょう。
7. 凍結を防ぐ3つの習慣
- 1年に1回はログインして取引を作る—口座間振替や小額の預入でも有効。2暦年ゼロ取引を回避するのが最優先です
- 住所・電話・メールを常に最新に—通知は最終登録住所宛の書面で届きます。帰国したら必ず住所変更を
- 使わない口座は早めに整理—「また使うかも」で残すと手数料負担や残高移管のリスク。残高が少ない口座は解約・送金を先送りしない
8. よくある質問(FAQ)
Q. RBCの口座は何年放置すると凍結されますか?
A. RBC公式の料金表では、1月1日〜12月31日の2暦年連続で取引がない口座を「インアクティブ」と判定します。判定後は通知が届き、2年目・5年目は$20、9年目は$40の通知手数料がかかります。カナダの銀行は日本の銀行(10年程度)より休眠判定が早く、海外銀行お助けネットでも「1〜2年で動かなくなるケースがある」と案内しています。
Q. 本人がカナダに行かなくても解除できますか?
A. 休眠口座の再開は、RBC Mobile Appの「Needs Attention」バナーからの操作、取引による再開、電話(海外からは+1 506-864-2275)で可能です。ただしSMS認証が届かない、本人確認書類が揃わないなどの場合は、書類対応や代行サポートが必要になることがあります。
Q. 休眠通知の$20は必ず払う必要がありますか?
A. RBC公式によると、通知送付日から30日以内に内容を確認・対応した場合や、所定の期間内に口座を再開した場合は手数料が免除される場合があります。通知を受け取ったら放置せず、すぐに対応することが重要です。
Q. 残高がカナダ銀行(Bank of Canada)に移管されたらどうなりますか?
A. 10年間取引がないと、連邦規制の金融機関は残高をカナダ銀行へ移管します(FCAC公式より)。$1,000未満は30年、$1,000以上は100年間保管され、カナダ銀行の「Unclaimed Properties」で照会・請求できます。銀行の窓口では対応できないため、請求手続きにはカナダ銀行のフォームと本人確認・相続書類等が必要になります。
Q. 口座を閉じるとき手数料はかかりますか?
A. 開設後15日以内の閉鎖は無料。15日超の場合は、残高を別のRBC口座に移すなら無料、移さない場合は1口座あたり$20(支店窓口での閉鎖なら無料)です。これとは別に、残高を日本の口座へ送金する際の海外送金手数料($45 CAD〜)と中継銀行分がかかります。
Q. RBCの東京支店で手続きできますか?
A. カナダロイヤル銀行東京支店(RBCキャピタルマーケッツ)では、個人向けカナダ・ドル口座開設等の国内銀行サービスを提供しています(電話:03-4577-7199)。カナダ国内で開設した口座の凍結解除や解約が東京支店で完結するかは個別の確認が必要です。ログインできない・書類対応が難しい場合は、現地手続き代行の利用も選択肢です。
9. まとめ
| シチュエーション | ベストな対応 |
|---|---|
| ログインはできるが「Needs Attention」表示がある | アプリで表示される指示に従い「Reactivate」を完了(約5分) |
| ログインできない(パスワード紛失・認証不可) | 国際電話(+1 506-864-2275)で本人確認を依頼。連絡先情報の更新も同時に |
| 不審取引調査・差押えなどで凍結(Freeze) | セキュリティ部門・支店の調査に書類で対応。原因の説明が必須 |
| 通知を受け取ったが放置していた | 30日以内の対応で手数料免除の可能性。すぐに再開手続きを |
| 口座ごと閉じて残高を日本へ回収したい | 残高を集約→海外送金($45 CAD〜)→正式な閉鎖依頼(支店なら無料) |
| ログイン不可・書類不備・複数年放置で対応できない | 現地手続き代行サービスの利用(下記) |
この記事のポイントは、「RBCの口座は2暦年ゼロ取引で休眠化が始まる。放置すると手数料・閉鎖・残高移管まで自動的に進む」ということ。まずは「今日、口座にログインしてみる」ことから対策が始まります。ログインできない状態なら、早めの復旧手続きがコストを抑える鍵です。
ログインできない・口座が凍結された・日本から解除できない場合
海外銀行お助けネットでは、現地渡航なしでRBCを含むカナダの銀行口座の凍結解除・残高送金・口座解約をサポートしています。
まずは無料相談から、現在の口座の状況をお聞かせください。
※本記事は2026年9月時点のRBC公式ページ・料金表・カナダ政府(FCAC)公表資料を基にした参考情報です。手数料・休眠ルールは予告なく変更される場合があります。必ずRBC公式サイト(www.rbcroyalbank.com)の約款・料金表をご確認のうえ、最終判断はご自身で行ってください。
