香港のHSBC、タイのシティバンク、マレーシアのCIMBなど、様々な海外銀行の口座まわりのお手続きのサポートをさせて頂いていますが、HSBC口座についてのお問い合わせ、対応が断トツで一番多く、お困りの内容で一番多いのは、前回お話させて頂きましたが、口座凍結になります。

さて、この度お問い合わせのあったお客様で、「もう何年もログインしてないし、使ってもいないから、口座凍結されていると思います。100万円ぐらいしか入っていないのですが、出金したい」とのことでした。私もこれは口座凍結されているだろうと思い、さっそく香港のHSBCに問い合わせてみたところ、何と口座凍結はされておらず、アクティブでした。パスワードなどを再設定して、インターネットバンキングにもログインができ、ご指定の口座への送金もすんなりと完了しました。これほどスムーズにできるケースがあるのだと、驚きました。まず数年使っていなかったにも関わらず、口座凍結がされていなかったことに一番驚きました。HSBC側が口座凍結させるのを忘れていたというのは少々考えにくいので、何か一定の基準を満たしていたのか、それともお客様の方が、実はカード決済などで利用したことがあったけれども、それを忘れていたということが考えられるかもしれません。